Bonnet 100% POLYESTER RECYCLÉ
Découvrez le bonnet en coton bio Ô ALPIN , alliant confort, douceur et écoresponsabilité. Fabriqué à partir de coton 100 % biologique, il offre une sensation agréable sur la peau tout en respectant l'environnement. Son design épuré et intemporel s'adapte à toutes les tenues, que ce soit pour une sortie en ville ou une aventure en pleine nature. Léger et respirant, il vous garde au chaud tout en assurant un confort optimal. Faites le choix du naturel avec Ô ALPIN !
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT
Chez Ô ALPIN, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et à vous assurer une satisfaction maximale. Toutefois, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir durant la livraison. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'échange et de remboursement claire et transparente.
1. Conditions d'Éligibilité pour un Échange ou un Remboursement
Un échange ou un remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :
- Colis Endommagé : Si votre colis a été endommagé durant le transport.
- Colis Perdu : Si votre colis n’a pas été livré dans les délais annoncés et est considéré comme perdu par le transporteur.2. Procédure à Suivre
Si vous constatez que votre colis a été endommagé ou si vous pensez que votre colis a été perdu, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Notification : Contactez notre service client dans un délai de 7 jours ouvrables après la réception du colis endommagé ou après la date estimée de livraison pour un colis perdu.
2. Preuve : Pour un colis endommagé, vous devrez fournir des photos claires montrant les dommages (colis et/ou produits). Pour un colis perdu, une enquête sera menée avec le transporteur pour confirmer la situation.
3. Enquête : Une fois votre demande reçue, nous procéderons à une vérification. Pour un colis endommagé, la vérification se fait sous 7 jours ouvrables après réception des preuves. Pour un colis perdu, un délai de 10 à 15 jours ouvrables est requis pour permettre l’enquête auprès du transporteur.3. Options de Résolution
Après vérification et validation de votre demande, vous aurez le choix entre :
- Échange : Envoi d’un produit de remplacement, sans frais supplémentaires.
- Remboursement : Remboursement intégral du montant payé, via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.4. Exclusions
Aucun échange ou remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :- Colis intact avec produit conforme à la description et à la commande.
- Demande faite en dehors des délais spécifiés. (7 jours ouvrable après la réception du colis)
- Dommages causés par une mauvaise manipulation après réception du colis.5. Contact
Pour toute demande ou question concernant cette politique, veuillez nous contacter à : o.alpin.hautesalpes@gmail.com en indiquant votre commande et une description détaillée du problème.
